販売業者

ZERO株式会社

運営責任者

小熊 宗幸

住所

〒110-0005　　東京都台東区上野5-15-16 川村ビル1階

フリーダイヤル

0120-400-486

電話受付時間

平日　10：00～18：00

E-mail

info@reise-skin.com

Webサイト

https://reise-skin.com

送料

定期購入の場合は送料無料。
通常購入の場合、メール便での発送は送料無料、 宅配便での発送では、全国一律660円（税込）の送料がかかります。
ご注文金額が8,800円（税込）以上で送料無料。

注文方法

インターネット（PC・スマートフォン）

支払い方法

【クレジットカード】
VISA、Master、JCB、American Express、Diners Clubがご利用いただけます。（手数料無料）
※定期購入の際には、デビットカード／プリペイドカードはご使用できない可能性がございます。
定期購入につきましてはクレジットカードをご用意いただけますようお願い申し上げます。
○決済タイミング
発送完了後に決済処理が実行されます。
デビットカード／プリペイドカードの場合、ご購入時に即時決済となることがございますので、あらかじめご了承ください。

【Amazon Pay】
○決済タイミング
発送完了後に決済処理が実行されます。

【代金引換】
手数料330円（税込）
○お支払いタイミング
商品をお受け取りの際にお支払いください。

【後払い（手数料無料）】

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
○支払い期限
商品到着後、（株）ネットプロテクションズより1週間以内に請求書が発送されます。
請求書発行後14日以内にお支払いください。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

引渡し時期

商品は通常お申し込み受付後、1週間前後でお届けします。　※ご指定のない場合

キャンセル・返品・交換について

【キャンセル】
・お支払い確認が取れない場合のキャンセルについて
ショップよりお支払い確認のメールを送信させていただきます。
メール送信後１週間でお支払いの確認が取れない場合は、キャンセルをさせていただきます。

・キャンセル受付期間
発送手配前までのキャンセルを受け付けております。
継続中の定期便につきましては、発送手配開始が、お届け予定日の１０日前となります。

・発送後のキャンセルについて
原則として発送後のキャンセルは承ることができません。

【返品・交換】
・弊社の都合による返品及び交換について
万が一お客様のご注文と異なる商品が届いた場合、また配送中の破損や不良品があった場合は、ショップまでご連絡ください。
商品をご返送いただきました上で、良品と交換させていただきます。
弊社都合による返品・交換の送料につきましては弊社負担にて対応させていただきます。
商品到着後、8日以内に下記までお電話ください。
※受付期間を過ぎた場合は返品及び交換を承ることができません。

・お客様の都合による返品について
製品未開封に限り、返品を承ります。
その際の返品送料はお客様負担にて対応させていただきます。
商品到着後、8日以内に下記までお電話ください。
※受付期間を過ぎた場合は返品を承ることができません。

【受付窓口】
「0120-400-486」（電話受付時間　平日 10：00～18：00）

返金について

・クレジットカード、Amazon Payの場合
決済の取り消しを行わせていただきます。
返金時期につきましては、お客様のクレジットカード会社や、Amazon Payでの設定支払い方法により異なります。

・NP後払いの場合
お支払い前の場合は、NP後払いのキャンセル処理を行います。
キャンセル処理のタイミングによっては、お手元に請求書が届く場合がございます。
その場合は請求書の破棄をお願いいたします。
お支払い完了後の返金につきましては、弊社よりお客様の口座に返金を行わせていただきます。
その際の振り込み手数料につきましては、お客様負担となります。

・代金引換の場合
弊社よりお客様の口座に返金を行わせていただきます。
その際の振り込み手数料につきましては、お客様負担となります。

定期便について

定期便は、解約手続きを行わない限り自動的に継続されます。

【定期便の解約について】
定期便には回数の縛りはございません。
定期便の休止・解約につきましては、次回発送予定日の10日前までに「0120-400-486」（電話受付時間　平日 10：00～18：00）までお電話ください。

【定期便の初回全額返金保証について】
お肌に合わなかった等につきましては、初回のみ返品にて全額返金いたします。
※初回とは、その商品の定期購入が初めてで定期1回目を対象とします。再購入は対象外となります。
※商品到着後15日以内に「0120-400-486」（電話受付時間　平日 10：00～18：00）までお電話ください。
お電話後、10日以内に商品の返品をお願いします。その際の送料はお客様負担にて対応させていただきます。
※受付期間を過ぎた場合は返品を承ることができません。
※残量が無いなど、あきらかに通常とは異なる使用量での返品は返金対象外となる場合がございます。予めご了承ください。
※「REISE バイオ セルロース アイロンマスク」につきましては、1枚以上ご使用の場合、返金対象となりません。
※「ホワイト スパークリング ジェルパック　9個入」は対象外とさせていただきます。

その他

初めてご注文いただくお客様や高額注文のお客様に、ご注文後、確認のご連絡をさせていただく場合がございます。
不正利用防止のため、注文情報に不備や不審な点がある場合は注文をキャンセルさせていただく場合がございます。