よくあるご質問

商品やお申し込みなど、
よくいただくご質問をご紹介いたします。

商品に関するご質問

   

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肌本来の生まれる力をサポートするため、天然由来成分をメインに配合し、 肌の負担になる可能性のある成分を極力避け(フリー)開発された商品ですので無理なくお使いいただけます。なお、万一、お肌に異常があるとき、または合わないときは使用量を少なくしていただくか、ご使用をお控えください。

   

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基本的に他社商品との併用が可能となっております。通常のスキンケアの順番でご使用ください。

   

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肌の生まれ変わる周期、ターンオーバーは正常な方でも28日周期と言われています。REISEシリーズは、ターンオーバーを繰り返しながら肌バランスを調整し、理想的な肌へと導いていきますので、継続してご使用いただくことで効果を実感いただけます。

   

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お客様の肌の状態や季節の変化により、使用量には個人差がありますが、REISEシリーズは、約2ヶ月を目安に使用可能です。また、皮膚は1枚で繋がっていますので、顔だけでなくデコルテまでケアすることで、さらなる変化を感じていただけます。

   

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開封した化粧品は、なるべく早めに使い切ってください。開封してから時間がたつと、品質が低下するおそれがあります。なお、化粧品は、未開封の状態で、高温や直射日光、および湿度が高い場所、温度変化が激しい場所を避けて保管していただければ、少なくとも製造から3年間は品質を保つように設計されています。

会員に関するご質問

   

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パスワードをお忘れの方は、こちらからお手続きをお願いいたします。

   

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お手数ですがお問い合せフォームにてお問合せ下さい。

ご購入に関するご質問

   

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はい。承ります。
・製品到着後8日以内にご連絡ください。
・製品が「注文と違う」または「破損」していた場合、着払いでご返送ください。到着後、 良品を発送いたします。
・お客様のご都合により、交換・返品をご希望の場合(製品未開封に限る)は送料はお客様のご負担となります。
・定期購入の場合は製品がお肌に合わず、返品されたい場合は初回限定で返金対応承ります。その際は、送料はお客様のご負担となります。

   

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お申込み後、一週間前後でお届けいたします。土・日・祝日をはさんだ場合は、若干発送が遅れます。
※お歳暮・お中元時期、お盆、年末年始、災害時はお問合せください。
※一部地域や状況によってはご指定日時にお届けできない場合があります。

   

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はい。可能です。
ご注文時に希望のお届け日をご指定頂けます。
※一部地域や状況によってはご指定日時にお届けできない場合があります。
※ご記入のない場合は「指定なし」とさせていただきます。

   

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定期購入や送料無料のキャンペーン以外は、一部地域を除き660円(税込)の送料がかかります。
※注文金額が8,800円(税込)以上で送料無料

定期便に関するご質問

   

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定期便とは、1ヶ月、2ヶ月、3ヶ月の決まったサイクルで商品をお届けするサービスです。ご希望の日に、定期的にお届けいたしますので、ご注文の手間を省け、また「うっかり注文し忘れた」ということもなくなります。さらに定期価格で、よりお得にお求めいただけます。

   

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次回発送予定日の10日前までに「0120-400-486」(平日 10:00~18:00)までお電話ください。