よくあるご質問

よくあるご質問

  • 製品に関するご質問
  • 会員に関するご質問
  • ご購入に関するご質問
  • 定期便に関するご質問

製品に関するご質問

敏感肌なのですが、無理なく使えますか?
REISEセラム乳液は肌本来の生まれる力をサポートするため、天然由来成分91.1%、さらに信頼の7つのフリーで開発された商品ですので無理なくお使いいただけます。なお、万一、お肌に異常があるとき、または合わないときは使用量を少なくしていただくか、ご使用をお控えください。
手持ちの化粧品と併用したいのですが、どのような順番で使用すれば良いですか?
REISEセラム乳液は、基本的に他社商品との併用が可能なタイプとなっております。
通常のスキンケアの順番は、化粧水→美容液→乳液→クリームですが、REISEセラム乳液は、美容成分を多く含む特殊な乳液の為、化粧水→REISEセラム乳液のみでみずみずしい肌へ導くことができます。また単品でオールインワンとしても使用可能です。
続けて使った方が実感できますか?
オリジナル製法と厳選配合成分より、水分と油分のバランスを最適に整え、早い段階で潤いを実感していただけるのが、REISEセラム乳液の強みでもあります。ただし、肌の生まれ変わる周期、ターンオーバーは正常な方で28日周期といわれています。REISEセラム乳液は、ターンオーバーを繰り返しながら、肌バランスを調整することで一時的にニキビが出てくる場合もありますが、水油バランスを構築していくことで理想的な肌へと導いていきますので継続してご使用いただくことで、効果を実感いただけます。
1個で、どれくらいの期間使用できますか?
お客様の肌の状態や季節の変化により、使用量には個人差がありますが、REISEセラム乳液は、2ヶ月~2ヵ月半を目途に使用可能です。また、皮膚は1枚で繋がっていますので、顔だけでなくデコルテまでケアすることで、さらなる変化を感じていただけます。

会員に関するご質問

パスワードを忘れてしまいました。どうしたらよいですか?
・パスワードをお忘れの方は、こちらからお手続きをお願いいたします。
退会するには、どうしたらよいですか?
お手数ですがお問い合せフォームにてお問合せ下さい。

ご購入に関するご質問

注文した商品の交換や返品はできますか?
はい。承ります。
・製品到着後8日以内にご連絡ください。
・製品が「注文と違う」または「破損」していた場合、着払いでご返送ください。到着後、 良品を発送いたします。
・お客様のご都合により、交換・返品をご希望の場合(製品未開封に限る)は送料はお客様のご負担となります。
・製品がお肌に合わず、返品されたい場合は初回限定で返金対応承ります。その際は、送料はお客様のご負担となります。
注文した製品はどれくらいで届きますか?
お申込み後、一週間前後でお届けいたします。土・日・祝日をはさんだ場合は、若干発送が遅れます。
※お歳暮・お中元時期、お盆、年末年始、災害時はお問合せください。
※一部地域や状況によってはご指定日時にお届けできない場合があります。
配達日の指定はできますか?
はい。可能です。
ご注文時に希望のお届け日をご指定頂けます。
※一部地域や状況によってはご指定日時にお届けできない場合があります。
※ご記入のない場合は「指定なし」とさせていただきます。
送料はかかりますか?
定期購入や送料無料のキャンペーン以外は、一部地域を除き600円(税別)の送料がかかります。
※注文金額が8,000円(税別)以上で送料無料
インターネット以外でも注文できますか?
お申込みはインターネット(PC、スマートフォン)のみ行っております。

定期便に関するご質問

定期便って、どんな制度ですか?
定期便とは、1ヶ月、2ヶ月、3ヶ月の決まったサイクルで商品をお届けするサービスです。ご希望の日に、定期的にお届けいたしますので、ご注文の手間を省け、また「うっかり注文し忘れた」ということもなくなります。さらに定期価格で、よりお得にお求めいただけます。
停止することはできますか?
こちらから承りますので、お届け予定日の10日以上前までにご連絡をお願いいたします。